Política de Calidad

A03 Rev. 00 03 JULIO 2018

Asociación de Esclerodermia Castellon (ADEC) define esta Política de Calidad con el fin de mantener la satisfacción y confianza de las personas afectadas por esclerodermia y de sus familiares y allegados, así como la de nuestros trabajadores.

Su Sistema de Gestión de Calidad alcanza los diferentes servicios que ofrece la entidad:

1. Servicio de Información y orientación social: es el primer contacto que se tiene con la entidad desde donde se ofrece información y orientación social, de recursos comunitarios (sociales, sanitarios, culturales, de ocio y tiempo libre, etc.), sobre esclerodermia, hábitos saludables y sobre la asociación. Se realizan campañas de difusión y sensibilización sobre enfermedades de baja prevalencia y sobre esclerodermia.
2. Servicio de atención psicológica: desde donde se ofrece atención psicológica individualizada y talleres formativos 3.- Voluntariado: participan en las actividades de difusión y sensibilización.

Nuestra misión es promover que se adopten todas las medidas que contribuyan a la mejora de la calidad de vida de la persona con esclerodermia y de sus familiares y allegados.

Nuestra Visión es, ADEC es una entidad que representa al movimiento asociativo de personas con esclerodermia y sus familiares a nivel estatal, quienes constituyen una base social, que sensibiliza a la sociedad dando a conocer las necesidades, que dispone de capacidad técnica para proporcionar información y apoyo en el día a día, promover la autonomía y participación comunitaria.

ADEC se compromete a cumplir con su misión, siguiendo los siguientes valores:

• Equidad: Trabajamos por la igualdad de oportunidades de las personas con esclerodermia, así como para garantizar la equidad social, sanitaria, laboral y educativa.
• Respeto: ADEC entiende que todos los seres humanos tienen derecho a la Autodeterminación y lucha para proteger la capacidad de Autonomía de las personas más vulnerables
• Flexibilidad: ADEC entiende que las circunstancias y situaciones cambiantes son un estímulo para el aprendizaje y la mejora, que requieren de capacidad de adaptarnos a ellas: rectificando actitudes, aceptando equivocaciones y aprendiendo de los errores.
• Sensibilidad: La comunicación en ADEC se sustenta en la voluntad de comprender los sentimientos ajenos y no enjuiciarlos.
• Solidaridad: Las personas que integran ADEC comparten el interés por el Bien Común y colaboran para alcanzarlo.
• Calidad: Buscamos la mejora continua en nuestros proyectos y actividades.
• Sostenibilidad: pretendemos la eficacia en la gestión y optimización de nuestros recursos, así como en la búsqueda del equilibrio económico y la viabilidad futura.
• Transparencia: el acceso a la información es una exigencia en la gestión de ADEC y un deber de honestidad con sus miembros y con la sociedad.

Asociación de Esclerodermia Castellón manifiesta su compromiso con la calidad a través de la presente Política de Calidad y se compromete a difundirla a todos los niveles de la entidad y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento. Para ello la organización ha adquirido el compromiso de liderar un plan de mejora continua con todos los procesos de su Sistema de Gestión de Calidad, así como el de satisfacer todos los requisitos legales y necesidades de nuestros usuarios, familias, trabajadores y resto de partes interesadas.

Para cumplir lo anterior se marcan las siguientes directrices respecto al Sistema de Gestión de Calidad:

• Transmitir la importancia de mejora de los procesos evitando la existencia de fallos en el sistema.
• Transmitir siempre la motivación e implicación tanto en la misión, visión y valores de la organización, poniendo a disposición del personal todo aquello que le ayude a conseguir ese grado de implicación necesario para cumplir nuestra misión.
• Poner a disposición del personal los medios necesarios para una adecuada formación que les permitia realizar las tareas con mayor eficacia y eficiencia, así como los medios físicos convenientes para el mejor desarrollo de estas tareas.
• Concienciar al personal de las responsabilidades de su puesto de trabajo.
• Implicar en la gestión de la Calidad a los profesionales que constituyen el equipo de trabajo de nuestra entidad.
• Conseguir la colaboración de los familiares para lograr un bienestar mayor de los usuarios.
• Lograr una mayor satisfacción de los usuarios, trabajadores y familiares.

En resumen, la Junta Directiva de ADEC busca la mejora continua de todos los aspectos del Sistema de Calidad a través de la fijación de objetivos de calidad y su continua revisión dentro del marco establecido por este documento.

Así, es responsabilidad de la Junta Directiva, el presidente de la misma y el Responsable de Calidad el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación, que vincularán a todo el personal.

APROBADO:
Presidente de la Junta Directiva